Livraison et retours

🚚 Livraison et retours

📦 Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de s’adapter au mieux à vos besoins et à votre budget :

1. Livraison en point relais – Mondial Relay / Relais Colis

Livraison dans le point relais le plus proche de votre domicile ou du lieu de travail.
Ce mode d’expédition est économique et pratique, idéal pour les colis de petite ou moyenne taille.

• Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

• Suivi en ligne disponible

• Frais de livraison calculés automatiquement en fonction du poids total du colis

2. Livraison à domicile – Chronopost

Pour une réception rapide directement chez vous.

• Délai moyen : 24 à 48 h après expédition

• Livraison du lundi au samedi

• Suivi complet via le site Chronopost

• Tarif calculé en fonction du poids et de la destination (affiché avant validation de la commande)

🕒 Délais de traitement et expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
En cas de commande comprenant plusieurs articles, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous serez informé par e-mail du délai estimé de réapprovisionnement.

🔁 Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou monté,

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état,

• Accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
En cas d’erreur de notre part, les frais de retour et de réexpédition seront intégralement pris en charge.

💶 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

📬 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Pierre Renon Services et Commerces
408 avenue general de gaulle - 38250 - Villard de Lans

ℹ️ Besoin d’aide ?

Pour toute question sur votre livraison, un suivi de commande ou une demande de retour,
vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@projardinpieces.fr
ou via le formulaire de contact disponible sur le site.